Política de Privacidade do wim23

1 Quem Somos — O Controlador dos Dados

O wim23 é a plataforma de cassino online e apostas esportivas acessível em wim23.net, dedicada ao mercado brasileiro. Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), o wim23 atua como Controlador dos dados pessoais dos seus usuários, ou seja, é responsável pelas decisões relativas ao tratamento dessas informações.

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) pode ser contactado pelo e-mail [email protected]. O DPO é o ponto focal para quaisquer questões relacionadas à privacidade, exercício de direitos dos titulares e comunicação com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários que acessam ou utilizam os serviços do wim23 a partir do território brasileiro, independentemente do dispositivo utilizado — computador, celular, tablet ou qualquer outro meio de acesso à internet.

2 Dados que Coletamos

O wim23 coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da forma como você interage com a plataforma. Abaixo detalhamos cada categoria:

2.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você

• Dados de cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP), número de celular e endereço de e-mail;
• Documentos de identidade: imagens de RG, CNH ou passaporte e comprovante de residência, fornecidos durante o processo de verificação KYC;
• Dados financeiros: informações sobre o método de pagamento utilizado (chave Pix, dados bancários para TED/DOC); o wim23 não armazena dados completos de cartões de crédito;
• Comunicações: conteúdo de mensagens trocadas com o suporte, reclamações, solicitações e feedbacks enviados por e-mail ou chat.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados de acesso e navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificador do dispositivo, páginas visitadas, horários de acesso e duração das sessões;
• Dados de geolocalização: localização aproximada inferida a partir do endereço IP, utilizada exclusivamente para fins de conformidade regulatória e detecção de fraudes;
• Dados de comportamento na plataforma: jogos acessados, valor e frequência das apostas, histórico de depósitos e saques, bônus utilizados e interações com funcionalidades da plataforma;
• Cookies e tecnologias similares: detalhados na Seção 6 desta Política.

2.3 Dados Recebidos de Terceiros

• Informações de verificação de identidade fornecidas por bureaus de crédito ou provedores de serviços KYC para validação dos dados cadastrais;
• Dados de listas de pessoas politicamente expostas (PEPs) e listas de sanções, utilizados para fins de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT);
• Informações de provedores de pagamento (ex.: Pix via Banco Central) necessárias para processamento de transações.

3 Finalidade do Tratamento de Dados

O wim23 trata dados pessoais exclusivamente para as finalidades listadas abaixo, de forma compatível com os serviços prestados e com as obrigações legais aplicáveis:

• Criação e gestão de conta: cadastro, autenticação, manutenção e encerramento do perfil do usuário na plataforma;
• Prestação dos serviços: processamento de apostas, jogos de cassino, depósitos, saques e demais funcionalidades da plataforma wim23;
• Verificação de identidade (KYC): confirmação da maioridade, veracidade dos dados cadastrais e conformidade regulatória;
• Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro (PLD/FT): monitoramento de transações, detecção de comportamentos anômalos e cumprimento das obrigações previstas na Lei 9.613/1998 (Lei de Lavagem de Dinheiro);
• Suporte ao usuário: atendimento de solicitações, reclamações, dúvidas e resolução de disputas;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificação de possível jogo problemático e acionamento de ferramentas de proteção;
• Comunicações de serviço: envio de notificações transacionais, alertas de segurança, confirmações de transação e atualizações de política;
• Marketing direto (com consentimento): envio de promoções, bônus e novidades da plataforma, mediante consentimento expresso do usuário, sempre com opção de descadastramento (opt-out);
• Melhoria contínua da plataforma: análise estatística agregada de uso, testes A/B e aprimoramento da experiência do usuário;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a determinações judiciais, administrativas ou regulatórias, incluindo a SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas).

4 Base Legal para o Tratamento

De acordo com a LGPD, todo tratamento de dados pessoais deve estar respaldado em uma base legal. O wim23 fundamenta suas atividades de tratamento nas seguintes bases legais:

5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

O wim23 não vende, aluga ou cede dados pessoais de usuários a terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, de forma controlada e com base legal adequada:

5.1 Prestadores de Serviço (Operadores)

Compartilhamos dados com empresas que prestam serviços ao wim23 na qualidade de Operadores conforme a LGPD, incluindo:

• Provedores de jogos: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe, Microgaming, Playtech — recebem apenas os dados mínimos necessários para a prestação do serviço de jogos (ex.: identificador de sessão, saldo disponível);
• Processadores de pagamento: instituições financeiras e fintechs que processam transações via Pix, incluindo dados necessários para liquidação financeira;
• Provedores de KYC: empresas especializadas em verificação de identidade que auxiliam na validação documental;
• Infraestrutura de TI: provedores de serviços de nuvem, hospedagem, CDN e segurança cibernética que garantem o funcionamento e a proteção da plataforma;
• Suporte ao cliente: plataformas de atendimento que viabilizam o suporte 24/7 em português.

Todos os prestadores de serviço são contratualmente obrigados a tratar os dados pessoais recebidos em conformidade com a LGPD e exclusivamente conforme as instruções do wim23.

5.2 Autoridades e Obrigações Legais

O wim23 poderá compartilhar dados com autoridades públicas, incluindo o Ministério da Fazenda, SPA, COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras), Receita Federal e o Poder Judiciário, quando exigido por lei, ordem judicial ou procedimento administrativo legalmente fundamentado.

6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O wim23 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar a experiência do usuário e, quando você der consentimento, personalizar conteúdos e anúncios. Veja as categorias de cookies utilizados:

6.1 Cookies Estritamente Necessários

Essenciais para o funcionamento da plataforma. Sem eles, funções básicas como login, manutenção de sessão e segurança não funcionam corretamente. Esses cookies não podem ser desativados, pois são indispensáveis para a prestação do serviço. Não coletam informações que possam ser usadas para fins de marketing.

6.2 Cookies de Desempenho e Análise

Coletam informações sobre como os visitantes utilizam a plataforma — quais páginas são mais acessadas, de onde os usuários vêm, eventuais mensagens de erro recebidas. Essas informações são agregadas e anônimas, utilizadas para melhorar o desempenho e a usabilidade do wim23.

6.3 Cookies de Funcionalidade

Permitem que a plataforma memorize escolhas que você fez (como idioma preferido, configurações de jogo responsável, preferências de notificação) para oferecer uma experiência mais personalizada.

6.4 Cookies de Marketing (com Consentimento)

Utilizados para rastrear visitantes em diferentes canais e exibir anúncios relevantes e personalizados. Só são ativados mediante consentimento expresso do usuário. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento acessando as configurações de cookies da plataforma ou entrando em contato com o DPO.

7 Prazo de Retenção dos Dados

O wim23 retém dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos mínimos exigidos pela legislação brasileira:

Após o término do prazo de retenção aplicável e desde que não haja necessidade legal de manutenção, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja possível associá-los a uma pessoa identificada ou identificável.

8 Segurança da Informação

A proteção dos dados pessoais dos nossos usuários é uma prioridade absoluta no wim23. Adotamos medidas técnicas e organizacionais robustas para prevenir acessos não autorizados, divulgação indevida, alteração ou destruição de informações:

8.1 Medidas Técnicas

• Criptografia SSL/TLS 256-bit: todas as comunicações entre o navegador do usuário e os servidores do wim23 são protegidas por criptografia de nível bancário;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados em nossos bancos de dados são criptografados com algoritmos modernos (AES-256);
• Autenticação multifator (MFA): disponível para acesso à conta do usuário como camada adicional de segurança;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS) e monitoramento 24/7 de eventos de segurança;
• Tokenização de dados de pagamento: dados financeiros sensíveis são tokenizados, impedindo que o wim23 armazene informações brutas de pagamento.

8.2 Medidas Organizacionais

• Controle de acesso baseado em funções (RBAC) — colaboradores acessam apenas os dados necessários para suas funções;
• Treinamento regular em segurança da informação e proteção de dados para toda a equipe;
• Avaliações periódicas de risco e auditorias de segurança por empresas especializadas independentes;
• Política de resposta a incidentes com prazos definidos para notificação da ANPD e dos titulares afetados, conforme art. 48 da LGPD.

9 Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global de alguns dos nossos fornecedores de tecnologia e provedores de jogos, dados pessoais dos usuários podem ser transferidos para servidores localizados fora do território brasileiro. O wim23 garante que toda transferência internacional de dados ocorre em conformidade com o Capítulo V da LGPD, por meio de:

• Transferência para países que oferecem grau adequado de proteção reconhecido pela ANPD;
• Adoção de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD junto aos destinatários dos dados;
• Garantias específicas de segurança e tratamento adequado contratualmente estabelecidas.

Os principais destinos de transferência são servidores na União Europeia (que possui legislação de proteção de dados reconhecidamente adequada — GDPR) e em outros países com regulamentação equivalente. O wim23 não realiza transferências para países sem garantias adequadas de proteção de dados.

10 Seus Direitos como Titular (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular dos dados, um conjunto robusto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento junto ao wim23. Veja como exercer cada um deles:

O wim23 responderá a todas as solicitações de exercício de direitos em até 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento. Em casos de maior complexidade, esse prazo poderá ser prorrogado por igual período, mediante comunicação fundamentada ao titular. O exercício dos direitos é gratuito, salvo quando as solicitações forem manifestamente infundadas, excessivas ou repetitivas.

11 Menores de Idade

Os serviços do wim23 são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Durante o processo de cadastro, exigimos a confirmação de maioridade e, na etapa de verificação KYC, confirmamos a data de nascimento por meio de documento oficial.

Caso o wim23 tome conhecimento de que coletou dados de um menor de idade, as informações serão imediatamente eliminadas e a conta será encerrada, sem prejuízo de outras medidas cabíveis. Se você acredita que um menor de idade criou uma conta em nossa plataforma, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].

12 Alterações desta Política de Privacidade

O wim23 pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, nas práticas de tratamento de dados ou em decorrência de novas exigências legais e regulatórias. Toda alteração relevante será comunicada aos usuários por meio de:

• Aviso em destaque na plataforma wim23.net na data de publicação da nova versão;
• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da entrada em vigor das mudanças que afetem direitos relevantes dos titulares;
• Atualização da data de vigência no topo deste documento.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor da versão atualizada implica aceitação das novas condições. Caso você não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das modificações e solicitar, se desejar, a eliminação dos seus dados nos termos da Seção 10 desta Política.

A versão consolidada e sempre atualizada desta Política de Privacidade está disponível em wim23.net/privacy-policy.

13 Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para quaisquer dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais pelo wim23, você pode entrar em contato pelos canais abaixo:

• Encarregado de Dados (DPO) — Privacidade e LGPD: [email protected]
• Suporte geral: [email protected]
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português

Caso não esteja satisfeito com a resposta recebida ou considere que o tratamento dos seus dados viola a LGPD, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), acessível pelo portal oficial do Governo Federal.